立刷电签常见问题

作者:立刷小编 来源:未知 发布时间:2021-01-20 14:16

                             立刷电签版常见问题
 

       
NO. 现象描述 问题判定 处理方法
1 开机提示:选择主密钥出错01 设备故障 走售后流程,返修设备
2 交易失败,响应码97 终端已注销 / 重启机器试试,如果不行反馈在线客服处理
3 无效商户03 路由异常 5分钟后重新交易
4 交易失败,响应码E1 未找到对应渠道路由信息 / 重新交易,如果不行提供机器内位置信息(管理-位置信息)反馈在线客服处理
5 交易失败,响应码V2,单笔最大金额超限 未完成人脸识别 重新完成人脸识别认证
6 基站信息获取失败,请稍后重试 / 重新交易
7 商户绑定电签版时,机器屏幕未出现二维码 / 按确定键或者再重启设备
8 交易后签名机具提示:电子签名不符合规范,请按[确认]键,让持卡人重新签名 / 关机重启 ,签名的时候可以尝试签简单一点
9 开机提示:TCP连接超时 信号不好 换个信号好的地方重试
10 交易失败,响应码07 发卡行限制 咨询发卡行或换卡交易
11 响应码VZ,禁止境外移机 定位偏差 重新交易,如果不行提供机器内位置信息(管理-位置信息)反馈在线客服处理
12 开机提示:创建数据链路超时 信号不好 换个信号好的地方重试
13 交易失败,响应码61,交易金额超限 发卡行限制 咨询发卡行或换卡交易
14 电签版商户交易后,无法签名 屏幕校准有故障 机具故障,需返厂
15 电签版开机提示未签到,确认后提示:交易失败,响应码99[查询失败] 信号不佳 换一个信号好一点的位置关机重启
16 电签版交易失败,提示:APDU通讯错 卡片和机器读卡的部位接触不良 规范刷卡,重新尝试交易或换卡交易
17 刷卡报F018卡片GPO异常 (1)挥卡的话,挥卡时间过短;
(2)插卡交易报错可能是卡片有问题建议换卡。
建议换卡重新交易
18 电签微信扫码交易失败,提示:响应码ZZ,当前商户需补齐相关资料后,才可进行相应的支付交易,请商户联系对接的微信支付服务 微信渠道限制 可指引用户10分钟后尝试交易或者先使用其他交易方式
 
如果这些还有能够帮到你,可以直接联系我们


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